在跟他人的互動中，你會不會曾經覺得「我試著與他/她溝通，但他/她根本聽不進我說的…」？

當我的來訪者與我提起這樣的狀態時，我會邀請他一起回顧看看，互動中發生了什麼事情，接著，我們可能會一起發現，在那次的對話中，雙方都很急切地想要表達各自的想法，而當兩個人都在「說」時，卻沒有人在「聽」。

當兩方都很忙碌地想要告訴對方事情、當我們想著「我是為你好」，卻忽略了對方如何接收我們的訊息時，有時就會發生可惜的事：「沒有切中對方的需要」，於是我們再怎麼用力，也可能會傳達不到對方心裡。

傾聽，幫助我們更了解對方

如何才能讓我們想傳達的想法能夠順利抵達對方心中呢？其實，我們需要好好地傾聽！

或許你會疑惑，可是我是想要「表達」，怎麼會是用「傾聽」的呢？

透過專注地、積極地傾聽，我們才能夠先了解對方的狀態、需要以及想法，而了解對方以後，我們就更能夠將我們想要傳達的訊息，以對方能夠理解，並且也以「能夠如何滿足對方需要」，或是「能對對方有何幫助的方式」傳達，讓對方比較能夠接受。

舉例而言，當你看了天氣預報知道天氣即將轉涼，於是提醒了家人要多穿件外套，如果你只是說「天冷、要加件外套」，家人可能體感上並不覺得冷，那就可能會拒絕你或沒有採納你的建議。但假若你在跟他對話的過程中，知道他也在考慮返家前騎車會不會需要外套，那麼或許你就可以說「晚上會變天，如果怕晚上騎車冷，記得帶件外套出門」，如此一來，他可能覺得較為符合他的需求，就會採納你的建議了。

傾聽的非語言姿態

在傾聽的過程中，我們可以試著運用肢體的方式表達我們的專注與傾聽，以下跟你分享學者Egan提出的SOLER模式：

S面向對方(Squarely)：身體姿態朝向對方，不見得要在正對面，因為正面面對有時可能形成壓迫感，可以稍微有個角度。

O採取開放的姿態(Open)：你可以維持身體姿態的開放，讓身體放鬆、雙手自然垂下；有意識地減少手臂或雙腳的交叉，以避免對方感覺你在防備。

L上半身微微向對方前傾(Lean)：身體略為前傾，可以展現我們的專注以及投入；相反地，上半身若過於後傾，可能會顯示出你對話題沒有興趣。

E眼神接觸(Eye Contact)：適當地有些眼神接觸，也能展現你對對方說話的投入，當然，也不需要隨時緊盯對方，避免讓對方感到壓迫感，可適當地順著對方的肢體或手勢轉移目光。

R放鬆(Relax)：也記得幫助自己在傾聽或對話過程中保持放鬆狀態，若你感覺自己有些緊繃，可以適當地深呼吸或放慢呼吸的速度，以輕鬆的狀態傾聽對方。

如果你不確定SOLER模式的助益，也可以請朋友嘗試用「沒在聽」的肢體動作以及SOLER模式與你對談，實際體驗看看兩者的差別吧！

積極傾聽，打造好人緣

邀請你可以有意識地練習SOLER模式，起初或許會感到些許不自在，然而習慣成自然，不久的將來，SOLER模式就能夠成為你的一部分，也能夠提升你與他人的互動與關係。更重要的是，也希望透過積極地傾聽，能夠幫助你更多地了解你想要對話與溝通的對象，讓你將想表達的訊息，能夠順利切中對方的心、形成更好的溝通。